Livraisons

LIVRAISONS :

Du nouveau sur le site, nous proposons un retrait de votre commande sur place dans nos bureaux à Paris 8ème : le lundi, mardi et jeudi de 10h00 à 16h30. Toutes les informations sur l’adresse de retrait vous seront communiquées par e-mail après le paiement de votre commande via PayPal. A compter de la date d’achat, Vous disposez de 15 jours pour prendre rendez-vous et retirer votre commande.

Pour les expéditions, nous proposons toujours un mode d’expédition standard : le Colissimo Recommandé avec signature. Ainsi votre colis est assuré du montant de la valeur du produit en cas de perte ou de détérioration.

Les colis sont généralement expédiés en 48h (2 jours ouvrables) par la poste.
CAPSULE DECO relève les commandes chaque jour du lundi au samedi, sauf jour férié. Chaque commande est traitée dans les 48h après réception, nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le jour même pour toute commande passée avant 11h00.

Dès l’expédition de votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien sur le site de Colissimo vous permettant de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
La distribution du colis se fait contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres, vous indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné. CAPSULE DECO se réserve le droit de rembourser le prix des produits, les frais de port restant à votre charge.

Vous voulez faire un cadeau :

C’est possible, il suffit de nous le mentionner par e-mail dans la rubrique “Commentaires de commande” en validant votre commande.

En cas d’incidence de livraison :

Nous ne saurons être tenue responsable des retards de livraison de la Poste et ne pratiquerons aucun remboursement des frais d’expédition pour ce motif.

Il est de votre responsabilité de vous assurer des bonnes conditions de livraison (coordonnées précises, accessibilité des lieux au moment de la livraison).

Si vous constatez au moment de la livraison de votre colis, remis contre signature, que l’emballage de votre colis est dégradé, vous avez deux possibilités :

Refuser le colis qui nous sera alors directement retourné et indiquer « refus pour avarie » sur le bon de retour.

Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage. Si après vérification, le contenu de votre colis est endommagé, vous devez prendre contact avec nous dans les meilleurs délais afin, d’une part, de préserver les droits de CAPSULE DECO vis-à-vis du transporteur, et d’autre part d’initier la procédure de retour.

En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté par vous et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison.